Conditions de retour
Chez Mariéthoz Sports SA, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous retourner votre article dans les conditions suivantes :
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions d'acceptation des retours
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- État du produit : Le produit doit être dans un état neuf, non porté, non utilisé et complet (avec tous les accessoires et étiquettes d'origine).
- Emballage d'origine : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et en parfait état.
- Produits exclus : Les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :
- Les produits personnalisés.
- Les produits en liquidation.
- Les produits ayant bénéficié d'une réduction ou d'une promotion.
- Les produits sous-vêtements et maillots de bain.
- Procédure de retour
- Contactez notre service client : Avant de nous retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [Votre adresse email] ou par téléphone au [Votre numéro de téléphone].
- Préparez votre colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires et la facture d'achat.
- Envoyez votre colis : Adressez votre colis à : Mariéthioz sports Sa, Route de la télécabine 4, 1997 Haute-Nendaz
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'opter pour une méthode d'expédition avec suivi afin de pouvoir tracer votre colis.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l'article retourné sur le mode de paiement initial. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.
Pour toute question concernant nos conditions de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Informations supplémentaires
Produits défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement.
Échange : Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez passer une nouvelle commande sur notre site.
En respectant ces conditions, vous garantissez un traitement rapide et efficace de votre demande de retour.